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【资讯】0750—3125678！我市24小时心理援助热线正式开通
2019-11-19
关于市24小时心理援助热线服务
市24小时心理援助热线中心的接线工作人员将轮流值班，为有需求的市民提供免费心理援助服务，实施心理健康教育与心理危机干预，帮助公众了解自我心理健康水平，对紧急心理事件做出适时干预，第一时间防御生命极端事件发生。
江门市有心理援助需求的广大民众。
全年，24小时。
热线服务免费。拨打热线电话由主叫方付通讯费用，热线不收取信息服务费用。
1.若求助者处于心理危机状态，有自伤自杀倾向，将及时提供快速有效的心理支持，迅速降低来电者的自杀风险，向来电者提供心理障碍的相关知识，帮助其寻找解决问题的途径，若有可能，积极鼓励其寻求治疗。
2.若求助者需要了解心理健康相关知识，接线员将为其提供相关信息或提供转介途径；
3.若求助者存在心理问题，接线员将指导求助者选择最佳方案并制定简单的计划，同时，鼓励求助者将计划付诸行动。
据了解，为保证服务的专业，该热线将依托江门市第三人民医院心理科，接线工作人员为具有医学、护理学、心理学、社会学、教育学等其中之一的大专及以上学历并接受过心理卫生专业训练的人员。不仅要掌握心理危机干预的基本理论、心理卫生服务伦理要求和热线基础知识，还要具备处理心理应激问题的能力，具有良好的职业操守，热爱心理卫生服务工作。上岗前，要通过医院组织的热线服务技能考核，持合格证方可上岗。