粤平安”社会治理云平台是省委政法委、省政数局牵头，依托“一网统管”建设体系，构建广东平安建设领域工作平台和科技支撑平台，以“一个平台管平安”为目标，建设集维护政治安全、矛盾纠纷预防化解、立体化治安防控、公共安全风险防控、网格化服务管理、综合指挥调度于一体的省、市、县（市、区）社会治理云平台。项目分二期建设，首期包括群众信访诉求矛盾纠纷化解综合服务应用、综合网格服务管理应用、态势展示分析应用三个应用。2022年3月9日，省委政法委正式批复我区为综合应用试点地区。

应用试点以来，我区高度重视，围绕构建“综合网格+综治中心+‘粤平安’云平台”的全覆盖立体式智能化工作体系，在区委党建引领基层治理领导小组的坚强领导下，出台《江海区加强党建引领基层治理网格化工作实施方案（试行）》，科学合理设置综合网格，健全网格员薪酬保障、考核管理、职业保障“三个体系”，发挥发挥“粤平安”社会治理云平台信息化支撑功能，制定《“粤平安”综合网格服务管理平台工作运行机制（试行）》，高位部署推进系统应用，结合本地实际，开发个性化应用，做到“六个实现”，有效提升了基层网格化服务管理的信息化水平。

一是实现网格综合事件采集。网格员日常巡查走访过程中发现的社会综合治理问题，可以通过手机登陆粤政易，打开粤政易工作台的“粤平安”综合网格服务管理平台，填报相关信息即可完成事件的上报。试点应用以来截止6月19日，综合网格服务管理系统共录入综合网格事件4256条，办结4231条，办结率99.4%。

二是实现网格综合事件全闭环处置。网格员巡查中发现或接报的网格事件，根据事件性质和紧急程度，能处理的事件在处理完毕后，在“粤平安”综合网格服务管理系统综合事件模块新增事件并以自报自结的形式按要求填报。对无法处理的事件，与网格长沟通后确定上报的，网格员通过“粤平安”综合网格服务管理系统上报街道综治中心，街道综治中心在“粤平安”综合网格服务管理系统接到上报的网格事件后，根据事件性质和管理权限，处理事权在本级的，通过系统流转街道相关机构，街道相关机构处置完毕，并在“粤平安”综合网格服务管理系统内反馈办理结果。对处理事权属于区职能部门的事项，街道综治中心通过“粤平安”综合网格服务管理系统上报区综治中心，区综治中心通过系统流转区职能部门，区职能部门办理完毕后，并在“粤平安”综合网格服务管理系统内反馈处理结果。

三是实现巡查任务的下派。区职能部门、各街道已纳入综合网格管理的事项，如需委派网格员基于人、地、事、物进行现场巡查的，可在“粤平安”综合网格服务管理系统选择对应事项并标明相关工作要求，分别对应层级发送至区或街道综治中心，综治中心将相关任务指令下发网格员，网格员按要求落实巡查任务后及时在系统反馈巡查情况。

四是实现粤省事群众端爆料功能。群众在日常生产生活过程中发现的社会综合治理相关问题，使用手机进入粤省事内“粤平安”专区的“我要爆料”功能，填写上报人信息、事件内容（事发地址、事件大类、内容概述）、附件材料就可以完成事件的爆料，爆料信息会按照事发地址自动匹配对应的网格并发送至专职网格员，专职网格员对爆料信息进行甄别后，视情况自办自结或上报流转街道部门和区职能部门处置，处置完成后反馈到群众端进行群众评价。

五是实现综合网格应用与信访诉求应用互联互通。专职网格员日常巡查走访过程中发现的矛盾纠纷类事件，可以通过“粤平安”综合网格服务管理平台上报，选择对应事件分类，系统根据事件分类自动流转至“粤平安”群众信访诉求矛盾纠纷化解综合服务应用平台，事件按照“超市发令，部门执行”“信访超市+外送服务”等机制进处理。

六是实现网格员视频调度功能。在日常工作过程中，区或街道综治中心接到较为紧急的事件，需要指挥调度网格员现场处置的，综治中心管理员可通过综合网格服务管理平台的视频调度功能，选择需要接受指挥调度的专职网格员进行视频调度，受邀的专职网格员接到任务指令后，可进入视频系统接受指挥调度。