7月7日，江海区礼乐片区在核酸筛查中发现1例核酸检测阳性病例，疫情就是命令，防控就是责任，区委政法委迅速行动，全体动员参与疫情防控阻击战。接到区新冠肺炎疫情防控应急指挥部关爱小组推送的管控区内80岁以上老人、独居老人、低保对象、特困对象、困境儿童等特殊群体上门核酸检测、生活物资保障、医疗服务提供等需求信息后，充分发挥“粤平安”云平台网格化服务管理的支撑功能，快速对专职网格员下发工作指令，落实特殊群体行动关爱，满足服务对象多样化需求，行民之所盼，解民之所忧，助力全区打赢疫情防控阻击战、保卫战。

一是快速响应，让任务“加速跑”。7月9日至10日，接到需求清单后，区委政法委迅拟定落实方案，按照“综合运用、灵活调整、不落一人、全力保障”的工作要求，首先在“粤平安”社会治理云平台-特殊人群模块，录入关爱对象基础信息，利用地图选址自动匹配所属网格及网格员，完善数据资源；之后运用平台任务下发功能，实施“1+1”工作部署，1位关爱对象对应匹配1名专职网格员，并明确任务内容及办理时限。任务一经发出，专职网格员纷纷闻令而动，全速跟进落实。经过跟踪督办，5个重点行政村80岁以上老人、低保对象、困境儿童、独居老人等特殊群体需求33项得到落实，全方位全周期做好保障，拉起群防群控的严密网格。

二是同心战“疫”，让服务“接力跑”。充分发挥“粤平安”云平台全覆盖、立体化、智能化的优势，把“任务”的“接力棒”传好、端牢，专职网格员接过“接力棒”，一刻也不耽误，精准对接对象需求。新创村的吴伯已经90多岁高龄，患有高血压，每天都需要吃药，已有一种药物吃完，与其同住的家属在外工作，急需工作人员代为购买。区委政法委急群众之所急，优先下发关于吴伯需求的任务，承办专职网格员接到任务，立即为吴伯代为购买药品，吴伯收到药品后，对党和政府的关爱、专职网格员的快速响应表示感谢。向东村的黄婆婆、谭婆婆因为行动不便无法自行前往核酸检测点，希望工作人员能够上门做核酸，承办专职网格员接到任务，联同医务人员仅需30分钟便完成上门检测，打通防控的“最后一公里”。专职网格员还对关爱对象的物资情况、身体状况、心理情绪进行关注，并在平台反馈办理情况，有效满足关爱对象急难愁盼的需求，切实做到“方向有准度、支持有力度、服务有温度”。

在本次疫情管控工作中，“粤平安”云平台有效发挥系统支撑功能，通过管控区内居民“点单”，综治中心“派单”，专职网格员“接单”，立足群众物资、医疗、健康、关怀、救助等需求，进一步拓展了平台应用场景覆盖面。