为进一步优化港澳政务服务、破解群众办事痛点，推动“湾区通”工程落实落细，4月17日下午，江海区政协副主席赵英梅率港澳台侨和联络委、港澳界别政协委员与职能部门代表，开展“破解服务堵点提升政务服务能力 深化‘湾区通’工程吸引港澳资源赋能江海高质量发展”提案督办活动。

调研组一行首先前往江门博物馆长堤分馆，实地参观馆内展品、了解江门历史文化底蕴，同步开展书香政协主题活动。活动现场，委员们驻足凝视老照片、旧物件，纷纷唤起旧时侨乡记忆，围绕传统文化传承、侨乡文化挖掘、文化赋能政务服务等交流探讨，通过沉浸式体验，进一步厚植履职为民情怀，凝聚起以文化赋能政务服务提升的共识。

图1：实地调研江门博物馆长堤分馆

随后，调研组前往江海区行政服务中心，在服务大厅详细查看各办事窗口运行情况和群众办事全过程，仔细询问工作人员高频事项办理流程、办理时限，体验驾驶证换证一体机等，并深入了解当前政务服务中存在的堵点难点，重点关注港澳同胞办事便利化举措的落地效果，进一步掌握行政服务中心的服务质效与改进空间。

图2：实地调研江海区行政服务中心

在随后召开的提案督办座谈会上，各位政协委员结合调研情况积极建言献策，聚焦政务服务优化升级各环节提出具体建议。洪奇聪委员提出，要充分发挥“侨梦苑”平台优势，依托侨资源搭建政务服务桥梁，助力港澳同胞、海外侨胞在江门安心创业和舒心养老；陈华镜委员关注政务服务数字化便捷性，询问如何更好发挥小程序作用，提升群众办事效率，对此区相关部门回应，目前已推出“江小I”政务服务小程序，以智能交互提升政策解读与业务办理效率；区敏愉委员建议，要注重线上宣传推广，普及政务服务平台载体和使用方法等，让群众快速了解、便捷使用；邝雅文委员结合自身办理业务经历，肯定了当前政务服务前台工作人员的服务温度与责任担当；林君量委员围绕政务服务精细化管理提出相关建议，助力提升群众办事体验。

图3：提案督办专题座谈会

各职能部门负责人认真倾听委员建议，逐一回应相关关切，表示将以此次提案督办为契机，梳理问题、细化举措，切实吸纳委员合理化建议，着力破解政务服务堵点，持续深化“湾区通”工程，不断提升政务服务质效。

此次提案督办活动，搭建了政协委员与职能部门的沟通桥梁，有效推动了提案建议落地落实，为进一步优化江海区政务服务环境、助力粤港澳大湾区一体化发展注入了政协力量。

图4：港澳界别委员调研合照